Agent / Agente d'escale aéroportuaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Bourget, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Principales tâches et responsabilités : - Respecter les procédures figurant dans le manuel SSP et SOP - Accueillir le client : prise en charge physique et téléphonique d'un client (passager, membres d'équipages.) - Recevoir, identifier et orienter le client - Résolution des litiges (bagages, etc.) - Transmettre toutes les informations aux clients (règles de sécurité, tarifs, services proposés, etc.) et, de manière générale, capable à répondre aux demandes, questions et réclamations des clients, ce qui nécessite une analyse rapide de la situation pour déterminer la meilleure utilisation des moyens mis à leur disposition - Réserver les hôtels et/ou autre - Dispositions en matière de transport terrestre, comme par exemple la location de voitures ou le service limousine - Etre le lien entre le client et différents départements - Promouvoir de nouveaux services ou des services complémentaires - Traiter les demandes clients, ainsi que les commandes fournisseurs - Recevoir les paiements et préparation du rapport de caisse journalier - Etablir de nouveaux comptes clients, mettre à jour des comptes clients existants, préparer des rapports et gestion des débiteurs divers (facturation,[...]